Нет Скрытых Затрат
Бесплатный Багаж
Бесплатное Питание и Напитки
Премиум Обслуживание

Условия и положения

Статья 1: Определения

В этих Условиях, за исключением случаев, когда контекст требует иного или если это прямо не предусмотрено, следующие выражения имеют значения, соответственно присвоенные им, то есть:

Код Обозначения Авиакомпании означает два символа или три буквы, которые идентифицируют конкретных авиаперевозчиков.

Багаж означает все предметы, предназначенные для пассажирского использования. Если не указано иное, он должен включать как зарегистрированный, так и незарегистрированный багаж пассажира.

Багажный Чек означает те части билета, которые относятся к перевозке.

Багажная Бирка означает документ, выданный Перевозчиком исключительно для идентификации зарегистрированного багажа, багажная бирка, часть которого прикреплена Перевозчиком к конкретному предмету зарегистрированного багажа, и багажная (идентификационная) бирка которого передается пассажиру.

«Перевозчик» или «Операционный перевозчик» означает авиаперевозчика, кроме нас, чей код обозначения авиакомпании указан в вашем Билете или на Сопряженном Билете.

Зарегистрированный Багаж означает Багаж, в отношении которого мы принимаем единоличную ответственность, и для которого мы выдали Багажную бирку..

Крайний Срок Регистрации означает срок, указанный авиакомпанией, к которому вы должны были пройти регистрацию и получить посадочный талон.

Условия Договора означают те заявления, которые содержатся или доставлены вместе с Вашим Билетом или Маршрутом / Квитанцией, идентифицированы как таковые и которые включают в себя посредством ссылки настоящие Условия перевозки и уведомления.

Сопряженный Билет означает Билет, выданный вам в связи с другим Билетом, которые вместе составляют единый договор перевозки, при условии, что они были приобретены в одном процессе бронирования по одной цене.

Конвенция означает любую из следующих правовых основ:

• Конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 1929 года;

• Варшавская Конвенция с поправками, внесенными в Гааге 28 сентября 1955 года;

• Варшавская Конвенция с поправками, внесенными Дополнительным Протоколом № 1 в Монреале (1975 год);

• Варшавская конвенция с поправками, внесенными в Гааге, и Дополнительный Протокол № 2 в Монреале (1975 год);

• Гвадалахарская Дополнительная Конвенция (1961 г.)

• Конвенция об Унификации Некоторых Правил Международных Воздушных Перевозок, подписанная в Монреале 28 мая 1999 года (далее именуемая Монреальская Конвенция).

Купон означает как бумажный полетный купон, так и электронный купон, каждый из которых дает вам право путешествовать на конкретном рейсе, указанном на нем.

Повреждение включает смерть, ранение или телесные повреждения пассажира, потерю, частичную потерю, кражу или другой ущерб, возникший в результате или в связи с перевозкой или другими непредвиденными услугами, оказанными нами.

Дни означает календарные дни, включая все семь дней недели: при условии, что для целей уведомления день, в который отправляется уведомление, не засчитывается; и далее при условии, что в целях определения срока действия Билета день, в который был выпущен Билет, или начатый рейс, не засчитывается.

Электронный купон означает электронный полетный купон или другой ценный документ, хранящийся в нашей базе данных.

Электронный билет означает Маршрут / Квитанцию, выпущенную нами или от нашего имени, электронные купоны и, если применимо, посадочный документ.

Транспортные расходы Как описано в статье 4.

Полетный купон означает ту часть Билета, которая имеет обозначение «good for passage», или, в случае Электронного Билета, Электронный купон, и указывает конкретные места, между которыми вы имеете право на передвижение.

Форс-мажор означает необычные и непредвиденные обстоятельства вне нашего контроля, последствий которых нельзя было бы избежать, даже если бы были предприняты все меры предосторожности.

Маршрутная квитанция означает проездной документ или документы, которые мы выдаем Пассажирам, путешествующим по Электронным Билетам, которые содержат имя Пассажира, информацию о рейсе и другие уведомления, относящиеся к поездке. Этот документ должен хранить пассажир и иметь при себе в течение всей поездки.

Пассажир означает любое лицо, кроме членов экипажа, перевозимое на воздушном судне с нашего согласия.

Пассажирский Купон / Пассажирская Квитанция означает ту часть Билета, выпущенную нами от нашего имени, которая помечена именно таким образом и в конечном итоге должна быть сохранена вами.

Регламент (ЕС) 261/2004 означает Регламент (ЕС) 261/2004 Европейского Парламента и Совета от 11 февраля 2004 года, устанавливающий общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке на борт и отмены или длительной задержки рейсов, и отменяющий Регламент (EEC) ) № 295/91.

Остановка в Пути означает запланированную остановку в пути, в точке между местом отправления и пунктом назначения.

Тариф означает опубликованные тарифы, сборы и/или связанные с ними Условия Перевозки авиакомпании, поданные, при необходимости, в соответствующие органы.

Проездной билет означает либо документ, озаглавленный «Пассажирский Билет и Багажный Чек», либо Электронный Билет, в каждом случае выданный нами или от нашего имени, и включающий в себя Условия Договора, Уведомления и Купоны.

Незарегистрированный багаж означает любой ваш Багаж, кроме Зарегистрированного Багажа.

"Мы" означает ООО «Флай Армения Эйрвейз»

"Вы" означает любое лицо, за исключением членов экипажа, перевозимое на воздушном судне в соответствии с билетом. (См. Также определение «Пассажир».)

Статья 2: Область Применения

Общие положения

2.1. Настоящие Условия являются Условиями Перевозки, указанными в билете, за исключением случаев, предусмотренных в Статьях 2.2.,

Чартерные рейсы

2.2. Если перевозка осуществляется в соответствии с Чартерным Соглашением, настоящие Условия Перевозки применяются только в той мере, в которой они включены посредством ссылки или иным образом в Чартерное Соглашение или в Билет.

Закон Преимущества

2.3. Настоящие Условия Перевозки применимы, если они не противоречат нашим Тарифам или действующему законодательству, в случае которого такие Тарифы или Законы имеют преимущественную силу.

Если какое-либо Положение настоящих Условий Перевозки является недействительным в соответствии с Действующим Законодательством, другие Положения, тем не менее, остаются в силе.

Условия Преобладают над Правилами

2.5. За исключением случаев, предусмотренных Настоящими Условиями Перевозки, в случае несоответствия между Настоящими Условиями Перевозки и любыми другими Правилами ООО "Флай Армения Эйрвейз", касающимися конкретных предметов, Настоящие Условия Перевозки имеют преимущественную силу.

Статья 3: Билеты


Основные положения

3.1.

3.1.1. Мы обеспечим перевозку только Пассажиру, указанному в Билете, и только при предъявлении Действительного Билета или, в случае Электронного Бронирования, действительного депозита ETIX в Системе
Бронирования, которая включает Полетный Купон на соответствующий Рейс, все Купоны на перелет и Пассажирский Купон.

3.1.2. Билет не подлежит передаче.

3.1.3. Возврат средств за Билеты, оформленные по Сниженным Ценам, может быть ограничен. Условия описаны в соответствующих Тарифных Условиях.

3.1.4. Если у вас есть Билет Со Скидкой, как описано в 3.1.3. выше, и вы не в состоянии путешествовать из-за Форс-Мажорных Обстоятельств, при условии, что вы незамедлительно уведомили нас о таких Форс-Мажорных Обстоятельствах и предоставили доказательства, а также предоставили Билет(ы), который(е) еще не были использованы, мы даже возместим вам ту часть Тарифа, которая как правило, возврату не подлежит.

3.1.5. Билет всегда является и остается собственностью Перевозчика, выдавшего Билет.

Билет является доказательством договора перевозки между Перевозчиком и Пассажиром. Условия Договора, содержащиеся в Билете, являются кратким изложением Положений Настоящих Условий Перевозки.

Требование к билету

3.1.6. За исключением случая с Электронным билетом, вы не имеете права быть допущенным на рейс, если вы не предъявите Действительный Билет, выданный на ваше имя, содержащий Полетный Купон на этот рейс и все другие неиспользованные Полетные Купоны и Пассажирский Купон. Кроме того, вы не имеете права на перелет, если представленный Билет изуродован или был изменен кем-либо другим, кроме Нас или наших Уполномоченных Агентов. В случае Электронного билета вы не имеете права быть допущенным на рейс, если вы не предоставите ваше удостоверение личности, и на ваше имя не будет должным образом оформлен действительный Электронный билет. Бронирование авиабилетов в электронной системе бронирования Fly Armenia Airways осуществляется только а) по запросу пассажира путем выставления счета на номер его карты и б) предъявления его карты при регистрации.

Утеря Билета или Карты Клиента

3.1.7. (а) В случае утери или повреждения Вами Билета или его части или непредставления Билета, содержащего Пассажирский Купон и все неиспользованные Полетные купоны, по вашему запросу мы заменим такой Билет или его часть, выдадим новый Билет, при условии наличия доказательств того, что Билет действителен для данного рейса и был оформлен и приобретен надлежащим образом. Мы можем попросить вас внести обоснованную административную плату, но мы не будем взимать стоимость первоначального тарифа. Кроме того, мы можем попросить Вас подписать Соглашение о Возмещении нам любых издержек и убытков, вплоть до стоимости первоначального билета, которые мы или другой перевозчик (в обоснованных пределах) понесли за неправильное использование Билета. Мы не будем требовать от вас возмещения за любые потери, которые являются результатом нашей собственной небрежности.

3.1.7. (б) Если таких доказательств нет или вы не подписываете такое соглашение, перевозчик, выдающий новый Билет, может потребовать, чтобы вы заплатили полную стоимость Билета за замену Билета, при условии возврата, если и когда первоначальный перевозчик-исполнитель убедится, что утерянный или поврежденный Билет не использовался до истечения срока его действия. Если при обнаружении оригинального Билета до истечения срока его действия вы передадите его перевозчику, выдающему новый Билет, вышеуказанный возврат средств будет произведен незамедлительно.

Обязанность по Сохранности

3.1.8. Билет является ценным документом, и вы должны принять соответствующие меры, чтобы быть уверенным, что он не поврежден, не утерян и не украден.

Срок действия

3.2.

3.2.1. Если иное не предусмотрено в Билете, (в Настоящих Условиях или в случае ограничения, указанного в самом Билете), Билет действителен:

3.2.1.1. (a) один год с даты выдачи; или

3.2.1.1. (b) при условии первого перелета в течение одного года с даты выдачи, одного года с даты первого перелета по Билету.

3.2.2. Если вам не удалось осуществить перелет в течение срока действия Билета, по причине того, что во время подачи вами заявки на бронирование мы не смогли подтвердить бронирование, то срок действия Билета будет продлен. Или вы имеете право на возврат потраченных вами средств в соответствии со статьей 10.

Продление Срока Действия

3.2.3. Если после начала поездки и в течение срока действия Билета Вам не удалось совершить перелет по причине болезни, мы можем продлить срок действия вашего Билета до даты, когда вы будете готовы к поездке, или до нашего ближайшего рейса после даты указанной в билете, с момента возобновления поездки, при условии доступного места в классе обслуживания, за которое был оплачен тариф. Ваше заболевание должно быть подтверждено медицинской справкой. Если для Полетных Купонов, оставшихся в Билете, предусмотрена одна или несколько остановок, срок действия такого Билета может быть продлен не более чем на три месяца с даты, указанной в таком сертификате. При таких обстоятельствах мы также продлим срок действия Билетов других членов вашей семьи, сопровождающих вас.

3.2.4. В случае смерти Пассажира в пути, Билеты лиц, сопровождающих Пассажира, могут быть изменены путем отказа от минимального срока пребывания или продления срока действия. В случае смерти ближайшего родственника Пассажира, после начала перевозки, срок действия Билетов Пассажира и членов его семьи или его ближайших родственников, сопровождающих Пассажира, также может быть изменен. Любое такое изменение должно быть сделано после получения действительного свидетельства о смерти, и любое такое продление срока действия не должно превышать срок в сорок пять (45) дней с даты смерти.

Изменения по Запросу Пассажира

3.3

3.3.3. Если вы выбрали Тариф, который предусматривает соблюдение фиксированной последовательности Билетов (маршрута), пожалуйста, обратите внимание: если перевозка не используется на всех отдельных этапах или не используется в последовательности, зафиксированной в Билете, в данные которого не были внесены какие-либо другие изменения, мы пересчитаем тариф в соответствии с изменениями вашего маршрутом. Таким образом, будет определен тариф, который вам пришлось бы оплатить за Фактический Маршрут в вашей ценовой группе в день бронирования. Этот тариф может быть выше или ниже тарифа, который вы первоначально оплатили.

Если ценовая группа, которую вы первоначально забронировали, не была доступна для Измененного Маршрута в день бронирования, за основу для перерасчета будет взята самая низкая из доступных прежних Ценовых Групп для вашего Измененного Маршрута.

Если в день Бронирования вашего Измененного Маршрута будет определен более высокий тариф, мы впоследствии восстановим разницу с учетом уже оплаченного Тарифа. Обратите внимание, что ваша перевозка будет зависеть от того, оплатили ли вы эту разницу в цене.

Если по Условиям Тарифа для вашего Билета предусмотрен возврат средств, и вы не использовали свой Билет для одного из этапов перелета, вы можете осуществить возврат своего Билета в соответствии с Условиями Тарифа. В этом случае вы потеряете право на перевозку.

Наименование и Адрес Перевозчика

3.4. Наше имя может быть сокращено до аббревиатуры и указано в нашем Коде Обозначения Авиакомпании или же в билете. Нашим адресом считается аэропорт вылета, указанный напротив первой аббревиатуры нашего имени в поле «Перевозчик» в Билете.

Статья 4: Тарифы, Налоги, Сборы и Платежи


Тарифы

4.1. Оплачиваемый тариф покрывает стоимость перевозки вас из аэропорта фактического места отправления в аэропорт фактического конечного пункта назначения. Он рассчитывается в соответствии с тарифом, который применяется в день, когда вы бронируете билет на дату вылета и маршрут, указанный в билете. В тариф не входит стоимость услуг наземных транспортных служб, обеспечивающих перевозку между аэропортами, а также между аэропортами и центрами городов. Тариф может включать в себя дополнительные сборы, взимаемые перевозчиком.

Налоги, Сборы и Платежи

4.2. Применимые налоги, сборы и пошлины, наложенные государственным или иным органом или оператором аэропорта, оплачиваются вами. Во время покупки билета вам сообщат о налогах, сборах и платежах, не включенных в тариф, большинство из которых обычно указывается отдельно в билете.

Валюта

4.3. В соответствии с действующим законодательством тарифы и сборы оплачиваются в любой приемлемой для нас валюте, если только мы не указали другую валюту или статью действующего законодательства. Если оплата производится в стране отправления в валюте, отличной от валюты, в которой опубликован тариф, обменным курсом для такого платежа будет курс покупки, установленный нами в день выдачи билета.

Статья 5. Бронирование


Требования к бронированию

5.1.

5.1.1. Каждый Полетный Купон будет принят к перевозке только в указанном на нем классе поездки, на день вылета и на рейс, на который зарезервировано место. Для Билетов, где бронирование места не было осуществлено, место может быть зарезервировано позднее, если место по-прежнему доступно на запрошенном рейсе.

5.1.2. Мы или наш Уполномоченный агент зафиксируем ваше бронирование. По запросу мы предоставим вам письменное подтверждение вашего бронирования.

5.1.3. Некоторые тарифы имеют условия, которые ограничивают или исключают ваше право изменить или отменить бронирование. Для отдельных условий, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями тарифа.

Временные ограничения оформления билетов

5.2. Если вы не оплатили Билет до истечения установленного срока, в соответствии с рекомендациями, предоставленными нами или туристическим агентством, которое оформляло Билет, мы можем отменить ваше бронирование.

Персональные данные

5.3.

5.3.1. Вы признаете, что ваши персональные данные были переданы нам вами, в целях: бронирования, оформления Билета, получения дополнительных услуг, разработки и оказания услуг, упрощения процедур иммиграции и въезда в страну, а также предоставления этих данных государственным органам в связи с вашим путешествием. В этих целях вы разрешаете нам хранить и использовать эти данные, передавать их в наши собственные офисы, в туристическое агентство, которое выдало билет, правительственным агентствам, другим перевозчикам или поставщикам вышеупомянутых услуг.

5.3.2. Мы оставляем за собой право проверять платежные транзакции для предотвращения мошенничества и другого незаконного использования. Поэтому мы можем использовать внутренние и внешние источники.

Требования к бронированию

5.4.

5.4.1 Предварительное бронирование мест. Предварительное бронирование мест позволяет пассажирам запрашивать определенную категорию мест (например, окно, проход, середину, место с большим объемом свободного места) из выбора доступных мест в их забронированном классе салона на внутренних и международных рейсах, выполняемых авиакомпанией Fly Armenia Airways, при условии наличия запрошенных мест. В зависимости от категории места и некоторых классов бронирования взимается плата за предварительное бронирование мест. Вы не обязаны бронировать места заранее.

5.4.2 Бесплатное бронирование мест. В случае бесплатного бронирования мест, вы можете запросить предварительное бронирование мест бесплатно, во время регистрации. Если вы пользуетесь «Службой автоматической регистрации», у вас есть возможность сменить место без дополнительной оплаты на любое другое доступное место. Мы постараемся выполнить предварительные запросы на места, однако мы не можем гарантировать какое-либо конкретное место..

5.4.3 Мы оставляем за собой право назначать или переназначать места в любое время, даже после посадки в самолет. Это может быть необходимо по соображениям эксплуатации и безопасности. Если вы приобрели заблаговременное бронирование мест и полет отменен, или если мы производим изменения места в целях эксплуатации или безопасности, мы вернем сумму, которую вы заплатили за бронирование места, если желаемая категория мест недоступна. Если вы отмените или перебронируете свой билет, или приобретете обновление или сделаете неверные (некорректные) заявления о вашей неспособности сидеть у аварийного выхода, сумма, уплаченная за бронирование места, не будет возвращена.

Подтверждение бронирования

5.5.

5.5.1. В основном, мы не требуем повторного подтверждения для рейсов Fly Armenia Airways.

Отмена Бронирования и Оплаты за Обслуживание, если Место Не занято

5.6. Сервисный сбор должен быть оплачен пассажиром, который:

5.6.1. не прибывает к месту регистрации Перевозчика в аэропорту или в другом пункте отправления, в установленное Перевозчиком время, (или, если время не установлено, достаточно заблаговременно до вылета рейса, чтобы успеть осуществить выполнение официальных формальностей и процедур вылета), и, следовательно, не использует место, которое было зарезервировано, или

5.6.2. прибывает с документами заполненными ненадлежащим образом и, следовательно, не готов к поездке, и, как следствие этого, не использует место, которое был зарезервировано для него, или

5.6.3. отменяет свое бронирование позднее срока, установленного Перевозчиком для отмены. Сервисный Сбор не взимается: из-за задержки или отмены рейса, или из-за пропуска запланированной остановки, или пассажир отменяет свое бронирование по причине невозможности предоставить ему место, или по одной из вышеупомянутых причин пассажир не прибывает вовремя для вылета.

Статья 6: Регистрация и посадка


6.1. Сроки регистрации в каждом аэропорту различны, и мы рекомендуем вам ознакомиться с этими сроками и соблюдать их. Ваш перелет пройдет без каких-либо проблем, если вы запланируете достаточно времени для соблюдения сроков окончания регистрации на рейс. Мы оставляем за собой право отменить ваше бронирование, если вы не соблюдаете указанные сроки регистрации. Мы или туристическое агентство, оформившее ваш Билет, проинформируем вас о времени окончания регистрации на рейс на первом этапе нашего маршрута. Информация о сроках регистрации на наши рейсы доступна на нашем веб-сайте или в туристическом агентстве, которое оформило ваш Билета. Если не указано иное, пассажиры должны зарегистрироваться не позднее, чем за 45 минут до указанного в Билете времени вылета.

6.2. Вы должны находится у выхода на посадку не позднее времени, указанного нами при регистрации.

6.3. Мы имеем право отменить зарезервированное для вас место, если вы не успеете к выходу на посадку вовремя.

6.4. Мы не берем на себя ответственность перед вами за любой ущерб или понесенные расходы, которые вызваны исключительно вашими действиями, повлекшими несоблюдение вами положений данной статьи, или, если вы совершаете совместный (стыковочный) перелет, из-за несоблюдения вами соответствующих правил Операционного Перевозчика.

Статья 7: Право отказаться от перевозки


Право отказаться от перевозки

7.1. Мы можем считать разумным и целесообразным отказать вам в перевозке или в продолжении перевозки, если мы уведомили вас в письменном виде до оформления бронирования о том, что мы не допускаем вас на наши рейсы с момента отправки нами соответствующего письменного уведомления. Это может быть в том случае, если во время предыдущего перелета вы нарушили правила поведения, указанные в статьях 7 и 11, вследствие чего ваша перевозка стала для нас неприемлемой. Кроме того, мы можем также отказаться вам в перевозке, в продолжении перевозки или можем отменить забронированное вами место, если:

7.1.1. эта мера необходима по соображениям безопасности или общественного порядка или для предотвращения нарушения любых применимых законов или условий, регулирующих полеты из, в или над отдельными странами, или

7.1.2. перевозка вас может создать угрозу безопасности, здоровью или нарушить комфорт других пассажиров, или

7.1.3. ваше поведение, возраст, психическое или физическое состояние, включая ухудшение от алкоголя или наркотиков, создают опасность или риск для вас, пассажиров, членов экипажа или материального имущества , или

7.1.4. вы нарушили правила порядка на предыдущем рейсе, и у нас есть основания полагать, что такое поведение может повториться, или

7.1.5. Вы отказались пройти проверку службы безопасности или

7.1.6. Вы не оплатили соответствующий тариф, налоги, пошлины или сборы , или

7.1.7. у вас нет действительного дорожного документа; вы хотите въехать в страну, въезд в которую вам разрешен только в качестве транзитного пассажира или для въезда в которую у вас нет действительных иммиграционных документов; вы уничтожаете свои дорожные документы во время перелета или отказываетесь передать их члену экипажа под расписку, когда вас об этом попросили, или

7.1.8. Вы предъявляете билет, который был приобретен незаконно, или был приобретен или получен в нарушение условий участия в программе Miles & More, или который был признан утерянным или украденным, является поддельным или если вы не можете доказать, что вы лицо, указанное в билете, или

7.1.9. вы отказываетесь оплатить разницу в цене (доплату) в соответствии с п. 3.3.3. или предъявляете билет, который был оформлен не нами или не туристическим агентством, имеющим право на оформление билетов, либо если билет сильно поврежден, или

7.1.10. вы не соблюдаете инструкции и правила установленные нашей Службой Безопасности,

7.1.11. Вы не соблюдаете правило о запрете курения на борту нашего воздушного судна или используете электронное оборудование, запрещенное правилами установленными нашей авиакомпанией. Fly Armenia Airways, не будет нести перед вами ответственности, если мы воспользовались нашим правом отказаться вам в перевозке, в соответствии с настоящей статьей 7.1. Если авиакомпания Fly Armenia Airways оформила ваш билет от имени Другого Перевозчика в соответствии с партнерским соглашением (совместный рейс, стыковочный рейс, чартерный рейс), авиакомпания Fly Armenia Airways не будет нести ответственности перед вами, если Другой Перевозчик (партнер), выполняющая рейсы, откажется перевозить вас, исходя из одной из причин, указанных выше.

Специальное сопровождение

7.2.

7.2.1. Согласие на перевозку недееспособных, больных или нуждающихся в особой помощи персон должно быть предварительно зарегистрировано у нас. Пассажирам, проинформировавшим нас о своих особых потребностях во время приобретения билета и получившим наше согласие на перевозку, не будет отказано в перевозке на основании их потребности в помощи.

Перевозка детей

7.2.2. Дети в возрасте до 5 лет могут путешествовать только в сопровождении взрослого, достигшего 18 лет. Перевозка Несопровождаемых Несовершеннолетних (возраст от 5 до 12 лет) требует предварительной договоренности с перевозчиком вместе с уплатой соответствующей административной пошлины. Правила перевозки Несопровождаемых Несовершеннолетних можно получить в Офисах продаж Перевозчика.

7.2.3. Дети также могут путешествовать в своих собственных детских креслах безопасности, закрепленных в пассажирском кресле в салоне самолета. Для этого необходимо забронировать дополнительное место для ребенка до 2 лет. Ребенок должен находиться в детском кресле с ремнем безопасности на протяжении всего полета. Детское кресло должно подходить для использования на борту самолета. В ином случае мы имеем право отказать в перевозке детского кресла в кабине самолета. Мы не берем на себя ответственность за последствия ненадежного крепления детского кресла, его ненадлежащего функционирования или несоблюдения инструкций.

Более подробную информацию о путешествиях с детьми, особенно об использовании в салоне подходящих детских сидений, можно получить обратившись в наш контактный центр.

Обращение при отказе от перевозки

7.3. Единственным средством правовой защиты любого лица, которому было отказано в перевозке или чье бронирование было отменено по любой причине, указанной в предыдущем абзаце, является восстановление стоимости и возврат средств в соответствии со статьей 10.3.

Статья 8: Багаж


Нормы провоза Бесплатного Багажа и Сверхнормативного Багажа

8.1. Норма провоза Бесплатного Багажа соответствует перевозке определенного количества Багажа на одного Пассажира, ограниченного количеством и/или весом и/или размерами, определяемыми на основании Тарифа и указанными в Билете, или предоставляемыми по запросу от нас или туристического агентства. который оформил Билет. Вы должны будете заплатить за перевозку багажа сверх нормы Бесплатного Багажа.

Багаж от незнакомцев

8.2. Вы должны отказаться перевозить в зарегистрированном или незарегистрированном багаже посылки или предметы, полученные от посторонних лиц.

Предметы, неприемлемые в качестве багажа

8.3.

8.3.1. Вы не должны включать в свой багаж:

8.3.1.1. предметы, которые могут представлять опасность для самолета, лиц или собственности на борту самолета, такие как указанные в Правилах перевозки опасных предметов и веществ ICAO или IATA, с которыми возможно ознакомиться у нас или в туристическом агентстве, оформившим билет. Они также включают взрывчатые вещества, сжатые газы, окислители, радиоактивные или намагниченные вещества, легковоспламеняющиеся, а также ядовитые и агрессивные вещества.

8.3.1.2. предметы, перевозка которых запрещена в соответствии с постановлениями органов государства, из которого, в которое или через которое осуществляется полет;

8.3.1.3. предметы, которые мы разумно считаем непригодными для перевозки, поскольку являются опасными или небезопасными из-за их массы, габаритов, формы или характера, а также хрупкие, скоропортящиеся или требующие осторожного обращения предметы, которые не пригодны к перевозке; более подробно о конкретных предметах можно узнать непосредственно у нас или в туристическом агентстве, выдавшем билет;

8.3.2. Если у вас есть или ваш багаж включает в себя (а) оружие любого вида, в частности стрелковое оружие и аэрозоли, используемые для наступательных или оборонительных целей, (б) боеприпасы и взрывчатые вещества, (в) предметы, которые, судя по их внешнему виду или маркировке, являющиеся оружием, боеприпасами или взрывчатыми веществами. Вы должны предъявить их нам для проверки до начала полета. Мы принимаем такие предметы к перевозке только в том случае, если они перевозятся в качестве груза или зарегистрированного багажа в соответствии с правилами, регулирующими перевозку опасных грузов. Предложение 2 не распространяется на сотрудников полиции, которые при исполнении своих служебных обязанностей обязаны носить оружие. Во время полета они должны передать свое оружие командиру воздушного судна.

8.3.3. Огнестрельное оружие и боеприпасы, кроме как для охотничьих и спортивных целей, запрещено перевозить в качестве Багажа. Огнестрельное оружие и боеприпасы для охотничьих и спортивных целей могут быть приняты в качестве Зарегистрированного Багажа. Огнестрельное оружие должно быть разряжено, поставлено на предохранитель и надлежащим образом упаковано. Перевозка боеприпасов регулируется правилами ИКАО и ИАТА, указанными в 8.3.1.1. Несмотря на любые положения или соглашения об обратном, Fly Armenia Airways LLC не должна принимать огнестрельное оружие или военные боеприпасы на борту рейсов, выполняемых Fly Armenia Airways.

8.3.4. Мы не несем никакой ответственности за любые предметы, указанные в 8.3.1. и 8.3.2. если они, несмотря на запреты, преднамеренно включены вами в ваш багаж.

Право на отказ от перевозки

8.4.

8.4.1. В соответствии с пунктами 8.3.2 и 8.3.3. Мы откажемся перевозить в качестве багажа предметы, описанные в 8.3., И мы можем отказать в дальнейшей перевозке любых таких предметов после обнаружении их на борту.

8.4.2. Мы можем отказаться от перевозки в багаже любого предмета, который мы считаем неподходящим для перевозки из-за его габаритов, формы, веса, содержимого, характера товаров или из соображений безопасности, а также если это может негативно повлиять на благополучие других пассажиров. Информацию о предметах, не подходящих для перевозки, можно получить по запросу.

8.4.3. Мы можем отказаться принять багаж к перевозке, если, по нашему мнению, он не будет должным образом и надежно упакован в соответствующие контейнеры.

Досмотр пассажиров и багажа

8.5. Если вы не согласны пройти личный досмотр или досмотр багажа для определения наличия недопустимых веществ или веществ, которые не были объявлены в соответствии с пунктом 8.3., мы можем отказать вам в вашей перевозке или перевозке вашего багажа; ваше право на компенсацию в таких случая ограничено возмещением стоимости авиабилета в соответствии со статьей 10.3. настоящих Условий перевозки.

Зарегистрированный багаж

8.6.

8.6.1. После доставки нам багажа, подлежащего регистрации, мы берем его на хранение. Соответствующая запись, отраженная в вашем билете, будет являться вашей Багажной Квитанцией. Багажная (идентификационная) бирка дополнительно к Багажной Квитанции служит только в целях идентификации.

8.6.2. Зарегистрированный багаж должен быть снабжен указанием вашей фамилии или иной формой идентификации.

8.6.3. Зарегистрированный багаж, по возможности, будет перевозиться тем же самолетом, которым летите вы, за исключением тех случаев, когда мы из соображений безопасности или в связи с возникшей необходимостью приняли решение перевезти его другим (по возможности, следующим) рейсом. Если ваш Зарегистрированный Багаж перевозится следующим рейсом, то мы доставим его вам в ваш пункт назначения, если действующее законодательство не требует вашего присутствия при таможенном досмотре. Статья 14 (Ответственность за ущерб) остается в силе.

Незарегистрированный багаж

8.7.

8.7.1. Мы можем указать максимальные размеры багажа, который вы можете перевозить в салоне самолета. Если мы этого не сделали, то багаж, который вы перевозите в салоне самолета, должен помещаться под сиденьем перед вами или в закрытом отсеке для хранения багажа в салоне самолета. Если ваш Багаж не может быть расположен таким образом, или он имеет чрезмерный вес, или по какой-либо причине считается небезопасным, он должен перевозиться как Зарегистрированный багаж.

8.7.2. Предметы, не предназначенные для перевозки в грузовом отсеке (например, деликатные музыкальные инструменты) и не соответствующие требованиям, изложенным в 8.7.1. выше, будут приниматься к перевозке в салоне только в том случае, если вы заранее уведомили нас и мы дали разрешение. Возможно, вам придется заплатить отдельную плату за эту услугу.

Доставка зарегистрированного багажа

8.8.

8.8.1. Вы должны забрать свой зарегистрированный багаж, как только он станет доступен в пункте назначения или остановки.

8.8.2. Мы доставим зарегистрированный багаж предъявителю багажной квитанции после оплаты всех неоплаченных сумм, причитающихся нам в соответствии с договором перевозки.

8.8.3. Если лицо, которое должно получить багаж, не может предъявить багажную квитанцию или идентифицировать багаж с помощью багажной бирки (если таковая была оформлена), то мы выдаем багаж только при условии, что право на его получение было доказано в удовлетворившей нас форме.

Домашние животные и собаки-поводыри

8.9.

8.9.1. Перевозка собак, кошек и других домашних животных должна осуществляется с нашего согласия и соответствовать следующим условиям: животные должны быть надлежащим образом закрыты в клетках для перевозки и иметь действующие справки о состоянии здоровья и прививках, разрешения на ввоз и другие документы на ввоз и транзит, требуемые соответствующими странами. Мы сохраняем за собой право устанавливать способ перевозки и ограничить количество животных, допускаемых на рейс.

8.9.2. Вес домашних животных, контейнеров и продуктов питания не включается в норму бесплатного провоза багажа пассажиром. Его транспортировка оплачивается по ставке за сверхнормативный багаж.

8.9.3. Сертифицированная собака-поводырь, необходимая для пассажира, будет перевозиться бесплатно и по возможности в салоне самолета пожалуйста, обратите внимание на статью 8.9.5.

8.9.4. На рейсах в США или из США можно провозить собаку, которая выполняет функцию собаки-помощника или психиатрической служебной собаки, в салоне самолета без взимания платы за перевозку при соблюдении следующих условий:

Пассажиры, путешествующие вместе с собакой, которая выполняет функцию собаки-помощника или психиатрической служебной собаки, должны предоставить LH действующие документы (т. е. выданные не позднее одного года до даты первого запланированного перелёта пассажира) на бланке лицензированного специалиста в области психиатрии (например, психиатра, психолога, лицензированного медицинского социального работника или лечащего врача пассажира, конкретно осуществляющего лечение его психических либо нервных расстройств), содержащие следующую информацию: (1) пассажир страдает психическим либо нервным заболеванием, внесенным в «Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам, четвертая редакция» (DSMIV); (2) пассажиру необходима собака-помощник для эмоциональной поддержки или психиатрическая служебная собака для сопровождения во время перелета и (или) в пункте назначения; (3) лицо, выдавшее документ, является лицензированным специалистом в области психических расстройств, и пассажир находится под его профессиональным наблюдением; (4) дата выдачи и вид лицензии профессионального специалиста в области психических расстройств, а также государственная (или иная) юрисдикция, в которой она была выдана. Авиакомпания Fly Armenia Airlines LLC сохраняет за собой право на проверку подлинности любых представленных документов.

Пожалуйста, обратите внимание на статью 8.9.5.

Если вы путешествуете с собакой-поводырем или помощником по эмоциональной поддержке, пожалуйста, свяжитесь с нами по крайней мере за 48 часов до вылета вашего рейса и пребудьте на стойку регистрации по крайней мере за 1 час до указанного срока регистрации.

8.9.5. Обратите внимание, что для безопасной и бесперебойной работы рейса важно, чтобы ваше животное было обучено надлежаще вести себя в общественных местах. Мы разрешим вам взять ваше домашнее животное в салон самолета при условии, что оно подчиняется вашим командам и ведет себя корректно. В случае ненадлежащего поведения вашего домашнего животного вас могут попросить надеть на животное намордник для его перевозки в грузовом отсеке (при наличии контейнера для перевозки) или отказать в перевозке.

Животные, путешествующие с вами в салоне (включая контейнер для перевозки, если применимо), должны помещаться в пространстве для ног вашего кресла и должны быть надежно закреплены в течение всего пребывания на борту.

8.9.6. Вы несете ответственность за безопасность, здоровье и поведение вашего домашнего животного и берете на себя ответственность за соблюдение всех правил въезда, выезда, требований к состоянию здоровья и т. д., применимых к въезду в соответствующие страны или транзит через них.

Вы несете ответственность за все затраты, вытекающие из неисполнения этих обязательств, а также за весь ущерб, причиненный сопровождающим вас животным, и освобождаете нас от любой ответственности, кроме случаев нанесения нами ущерба намеренно или по причине грубой небрежности.

Статья 9: Расписание, задержки, отмена рейсов


Расписание

9.1. Перед подтверждением вашего бронирования мы проинформируем вас о запланированном времени вылета, которое действительно на момент бронирования, и укажем его в билете. Возможно, после оформления билета нам понадобится изменить запланированное время вылета. В случае предоставления вами контактной информации, мы сделаем все возможное для уведомления вас о любых таких изменениях. Если после приобретения вами билета мы существенно изменили время вылета и оно является для вас неприемлемым, при этом мы не можем изменить ваше бронирование на другой подходящий вам рейс, вы имеете право на возмещение в соответствии с положениями статьи 10.2.

Отмена, изменение маршрута, задержки и т. д.

9.2. Мы прилагаем все усилия, чтобы избежать задержек рейса. С этой целью и для того, чтобы предотвратить отмену рейса, мы можем организовать ваш перелет на другом самолете или другой авиакомпанией.

Уведомление

9.3. В случае задержки, отмены или отклонения рейса Fly Armenia Airways своевременно предоставит самую актуальную информацию, доступную клиентам в аэропорту или на борту воздушного судна. Информацию о рейсе также можно получить, посетив наш веб-сайт (www.fly-armenia.com).

Статья 10: Возврат средств


Общие положения

10.1.

Мы возместим стоимость Билета или любой его неиспользованной части в соответствии с действующими правилами Тарифа, следующим образом:

Лицо, получатель возмещения

10.1.1.

Если иное не предусмотрено настоящей статьей, мы имеем право произвести возврат средств либо лицу, указанному в Билете, либо лицу, оплатившему Билет, при предъявлении удовлетворительного подтверждения платежа.

10.1.2.

Если билет был оплачен лицом, которое не является пассажиром, указанным в билете, и если в билете указано об ограничениях возмещения его стоимости, мы предложим возмещение только лицу, оплатившему билет, или по распоряжению такого лица..

10.1.3.

За исключением случаев утери билета мы предоставим возмещение только после предъявления вами билета и неиспользованных Полетных Купонов.

10.1.4.

Возмещение, предоставленное любому лицу, предъявившему пассажирский купон и все неиспользованные полетные купоны, а также подтвердившему свое законное право на получение возмещения в соответствии с пп. 10.1.1. или 10.1.2., будет считаться возмещением законному получателю.

Вынужденный возврат стоимости

10.2.

10.2.1.

Если мы отменяем рейс, выполняем рейс не по расписанию, не осуществляем посадку в месте вашего назначения или в пункте промежуточной посадки или если вы по нашей вине не попали на пересадку на стыковочный рейс, на котором для вас было забронировано место, сумма возмещения должна составлять:

10.2.1.1.

если вы не использовали часть Билета, возмещение в размере оплаченного тарифа,

10.2.1.2.

если часть Билета была использована, возмещение будет не меньше, чем разница между оплаченным тарифом и применимым тарифом для проезда между пунктами, для которых был использован Билет.


10.3.

10.3.1.

Если вы требуете компенсацию по причинам, отличающимся от причин, упомянутых в пункте 10.2.1. данного раздела, размер компенсации будет зависеть от того, предусмотрена ли она соответствующими условиями.

10.3.1.1.

если никакая часть Билета не была использована, возмещение будет представлять собой сумму, равную оплаченному тарифу, за вычетом разумных сборов за обслуживание или сборов за аннулирование;

10.3.1.2.

если часть билета была использована, возмещение будет представлять собой сумму, равную разнице между оплаченным тарифом и применимым тарифом для поездок между точками, для которых был использован билет, за вычетом разумных сборов за обслуживание или сборов за отмену бронирования.

Возмещение за утерянный билет

10.4.1.

Если Билет или его часть утеряны, будет произведен возврат средств в случае подтверждения убытка, удовлетворительного для Перевозчика, и уплаты соответствующей пошлины при условии, что:

10.4.1.1.

утерянный Билет или его часть не были использованы, ранее не были возвращены или заменены без повторного взимания платы за билет (за исключением случаев, когда использование, возврат или замена третьей стороной произошла по нашей собственной небрежности).

10.4.1.2.

лицо, которому производится возврат, обязуется в предписанной нами форме вернуть нам эту сумму, в случае мошенничества, и / или в той степени, в которой утерянный Билет или его часть будет использована третьим лицом (за исключением случаев, когда любое мошенничество или использование третьим лицом является результатом нашей собственной небрежности). В этом случае вам будет списана разумная плата за обслуживание.

10.4.2.

Если Билет или его часть утерян нами или нашим Уполномоченным агентом, мы несем за это ответственность

Отказ от возврата

10.5.

10.5.1.

Мы можем отказать в возврате средств, если заявка будет подана позднее, чем через шесть месяцев после истечения срока действия билета.

10.5.2.

Мы можем отказать в возврате стоимости билета, который вы предъявили нам или государственным органам какой-либо страны в качестве доказательства вашего намерения вновь покинуть эту страну, за исключением тех случаев, когда вы можете доказать в удовлетворяющей нас форме, что у вас есть разрешение остаться в этой стране или что вы покинете эту страну с помощью другого вида транспорта.

Валюта

10.6.

Все возмещения осуществляются в соответствии с государственными законами, правилами и положениями или распоряжениями страны, в которой билет был первоначально приобретен, и страны, в которой производится возврат средств. С учетом вышеизложенного, возврат будет производиться в валюте, в которой был оплачен тариф.

Возмещающая сторона

10.7.

Добровольное возмещение будет осуществляться только перевозчиком, изначально оформившим Билет, или его Агентом, если это будет разрешено.

Возврат на счета кредитных карт

10.8.

Выплата по возврату стоимости Билетов, которые были оплачены кредитными картами, осуществляется только посредством перечисления суммы на счета кредитных карт, которые изначально были использованы для оплаты этих Билетов. Сумма к перечислению определяется согласно положениям данной статьи только в соответствии с суммой и валютой, указанной в билете. Сумма возмещения, зачисленная на кредитную карту держателя через его карточный счет, может отличаться от суммы, изначально перечисленной кредитной организации в качестве возмещения стоимости билет, на сумму комиссии, а также разницу курса, применяемого эмитентом кредитной карты. Эти отклонения не дают получателю возврата оснований для предъявления нам претензий или иска против нас.

Статья 11: Поведение на борту воздушного судна


Общие

11.1.

Если, по нашему разумному мнению, ваше поведение на борту самолета ставит под угрозу воздушное судно или любое другое лицо, или имущество на борту, или препятствует выполнению экипажем своих обязанностей, или вы не выполняете какие-либо инструкции экипажа, включая запреты, связанных с курением, употреблением алкоголя или наркотиков, или ваше поведение, вызывает дискомфорт, неудобства, повреждение или травму у других пассажиров или членов экипажа, мы можем принять такие меры, которые мы считаем разумно необходимыми для предотвращения продолжения такого поведения, в том числе усмирение. Вас могут высадить и отказать в дальнейшей перевозке в любой момент, а также привлечь к ответственности за преступления, совершенные на борту воздушного судна.

Электронные устройства

11.2.

Использование мобильных телефонов, радиоустройств и игрушек с дистанционным управлением на борту запрещено. Использование мобильных телефонов допускается в тех случаях, если воздушное судно оснащено действующей технологией поддержки мобильной связи. Пожалуйста, всегда обращайте внимание на объявления экипажа и письменную информацию на борту, например «Руководство FlyNet». Телефонные звонки VoiP всегда блокируются. Видеокамеры, ноутбуки, mp3-плееры, CD-плееры и компьютерные приставки использовать на борту разрешается, когда отключен индикатор сигнала «Пристегнуть ремни безопасности».

Запрет на курение на борту

11.3.

Курение запрещено на всех рейсах и во всех зонах самолета. Это также относится к электронным сигаретам.

Алкогольные напитки

11.4.

Потребление алкоголя, приобретенного до вашего полета, на борту самолета не допускается.

Ремни безопасности обязательны

11.5.

Как правило, вы обязаны быть пристегнутыми на протяжении всего перелета. Находясь в кресле, вы обязаны пристегивать ремни безопасности.

Статья 12: Организация дополнительных услуг


12.1.

Если мы организуем для вас обслуживание у третьих лиц помимо оказания услуг, связанных с перелетом, или выдачу документов на перевозку, не связанную с перелетом, мы выступаем исключительно в качестве вашего агента. В этих случаях применяются правила и условия стороннего поставщика услуг.

12.2.

При оказании нами услуг трансфера нашим пассажирам, которые не включают услуги при перелете, могут применяться дополнительные к перечисленным выше условия, которые могут быть отправлены вам по запросу.

Статья 13: Административные формальности


Общие

13.1.

13.1.1.

Вы несете ответственность за получение всех необходимых проездных документов и виз, а также за соблюдение всех законов, нормативных актов, приказов, требований и разрешений стран, в которые/из которых вы вылетаете или через которые осуществляется транзит. Кроме того, пассажиры несут ответственность за обеспечение того, чтобы их проездные документы и визы оставались действительными на протяжении всей поездки, с учетом возможных сбоев рейсов. Fly Armenia Airways LLC не несет ответственности за неспособность пассажира принять разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что его проездные документы и визы действительны.

13.1.2.

Мы не несем ответственности за любые и все последствия, даже отдаленные, возникшие в результате неспособности пассажира получить и иметь при себе необходимые действительные проездные документы или визы или иные обязательные документы. Соблюдать все предписания, законы, правила, приказы, требования, или инструкции.

Проездные документы

13.2.

Вы обязаны перед началом перевозки предъявить все въездные и выездные документы, а также справки о состоянии здоровья и иные справки, требуемые в соответствующих государствах, и предоставить нам возможность сделать и сохранить копии этих документов. Мы сохраняем за собой право отказать вам в перевозке, если вы не следуете соответствующим предписаниям или не имеете всех необходимых документов, или они не соответствуют действительности и не несем ответственности за понесенные в результате убытки или расходы.

Отказ во въезде

13.3.

Если вам будет отказано во въезде в какую-либо страну, вы будете нести ответственность за оплату стоимости перевозки вас из этой страны. Мы можем применять к оплате такого тарифа любые средства, выплаченные нам за неиспользованную перевозку, или любые средства пассажира, которыми мы владеем. Тариф, взимаемый за перевозку до отказа во въезде или депортации, нами не возвращается.

Ответственность пассажира за уплату штрафов и т. д.

13.4.

Если мы вынуждены заплатить или внести штрафы или пени или понесли иные расходы по причине того, что вы не выполнили предписания, действующие в отношении въезда или транзитного проезда в конкретном государстве, или по причине того, что документы, требуемые в соответствии с этими предписаниями, не оформлены надлежащим образом, вы обязаны, по требованию, компенсировать нам уплаченные или внесенные суммы штрафов, пени или понесенные расходы. Это обязательство распространяется на пассажира или на лицо, которое приобрело билет. Мы имеем право использовать для покрытия этих издержек находящиеся в вашем распоряжении неиспользованные билеты или денежные средства. Размер штрафа и пеней в разных странах различен и может значительно превосходить размер стоимости перевозки. Поэтому в ваших собственных интересах обращать внимание на соблюдение положений в отношении въезда.

Таможенный досмотр

13.5.

При необходимости вы должны присутствовать при досмотре вашего зарегистрированного багажа и ручной клади служащими таможни и других органов. Мы не несем ответственности за ущерб, понесенный пассажиром во время досмотра или вследствие несоблюдения данного положения.

Инспекция безопасности

13.6.

Вы обязаны согласиться на проверку и предоставить ваш багаж к проверке службами безопасности государственных органов, должностными лицами в аэропорту или нами

Передача Данных Пассажира

13.7.

Мы имеем право передавать ваши персональные данные и все личные данные бронирования в связи с вашим рейсом местным и иностранным властям, если соответствующие органы потребуют от нас этого на законных основаниях и в силу убедительных правовых норм и правил, обеспечивающих выполнение договора о перевозке.

Статья 14: Ответственность за ущерб


Общие положения

14.1.1.

Ответственность авиакомпании Fly Armenia Airways LLC и другого Перевозчика, участвующего в вашем путешествии в качестве партнера по договору, будет определяться его собственными Условиями перевозки.

14.1.2.

Если в настоящем документе не указано иное относительно международных рейсов, как они определены в Конвенции, то на них распространяются правила ответственности Конвенции.

14.1.3.

Если пострадавшая сторона внесла свой вклад в нанесенный ущерб, применяются нормы действующего законодательства в части исключения или уменьшения ответственности по возмещению ущерба при наличии вины пострадавшей стороны.

14.1.4.

Мы несем ответственность только за ущерб на собственном рейсе. Если мы оформляем билет на перелет рейсами, операторами которых являются другие перевозчики, или принимаем багаж к перевозке на рейсе другого перевозчика, мы выступаем только агентом такого другого перевозчика. Тем не менее, вы имеете право потребовать возмещение ущерба зарегистрированного багажа у первого или последнего перевозчика.

14.1.5.

Если авиаперевозчик, фактически выполняющий рейс, не совпадает с авиаперевозчиком, заключившим договор, вы имеете право подать жалобу или подать иск о возмещении ущерба

14.1.6.

Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникающий в результате соблюдения нами каких-либо законов или государственных нормативных актов, исполнение законных приказов или требований, а также в результате несоблюдения этих требований пассажиром.

14.1.7.

Наша ответственность не должна превышать сумму доказанного и документально оформленного ущерба ни при каких обстоятельствах. Мы несем ответственность за косвенные и непрямые убытки только в том случае, если мы причинили их умышленно или в результате грубой небрежности, что не затрагивает положения соглашения и положения Конвенции остаются в силе без изменений.

14.1.8.

Исключения и ограничение нашей ответственности соответствующим образом распространяется на наш персонал, представителей и всех лиц, чей самолет мы используем, в том числе их сотрудников и представителей. Общая сумма требования возмещения ущерба, которую мы и указанные выше лица обязаны выплатить, не может превышать максимальную применимую сумму компенсации.

14.1.9.

Если иное прямо не предусмотрено, ничто в настоящем документе не отменяет какого-либо исключения или ограничения нашей ответственности по Конвенция или соответствующим законам.

Компенсация в случае смерти или травмы

14.2

14.2.1.

Нет никаких финансовых ограничений для ответственности за травму или смерть пассажира. При возмещении убытков до 121,243 EUR Авиаперевозчик не может оспаривать требования о возмещении. Авиаперевозчик имеет право оспорить требования сверх этой суммы, если сможет предоставить доказательства того, что данная ситуация произошла не в результате его неосмотрительности и не по его вине.

14.2.2.

Если пассажир убит или ранен, или ему причинены телесные повреждения, авиакомпания обязана внести предоплату на покрытие срочных нужд в течение 15 дней с момента идентификации лица, имеющего право на компенсацию. В случае смерти размер компенсации должен составить не менее 17,600 EUR.

Уничтожение, потеря или повреждение багажа

14.3

14.3.1.

Мы несем ответственность за уничтожение, утерю или повреждение Багажа в сумме до 1,213 EUR. В случае Зарегистрированного Багажа мы несем ответственность за повреждение Багажа, даже если это произошло не по нашей вине, при условии, что Багаж не был поврежден до перевозки. В случае Незарегистрированного Багажа Перевозчик несет ответственность только в случае ошибки.

Более высокий предел ответственности за багаж

14.3.2.

Более высокий предел ответственности применяется, если пассажир направляет особую декларацию не позднее момента регистрации на рейс и осуществляет доплату.

Претензии в связи с багажом

14.3.3.

Если Багаж поврежден, утерян или уничтожен, пассажир должен как можно скорее написать письмо и подать жалобу Авиаперевозчику. В случае повреждения Зарегистрированного Багажа пассажир должен подать жалобу в течение 7-ми дней, а в случае задержки - в течение 21-го дня, в обоих случаях с даты, когда багаж был передан в распоряжение пассажира.

14.3.4.

Мы не несем ответственности за повреждения, причиненные предметами в вашем багаже, за исключением случаев, когда это стало следствием нашей грубой небрежности или умышленных действий. Если эти предметы вызывают повреждение багажа других пассажиров или нашего имущества, вы обязаны возместить нам весь ущерб и проистекающие из этого расходы.

Задержка перевозки пассажиров и багажа

14.4.

14.4.1.

Мы несем ответственность за ущерб, вызванный задержками в перевозке пассажиров, если мы не предприняли все разумные меры, чтобы предотвратить такой ущерб, или если предпринять такие меры было невозможно. Ответственность за ущерб, вызванный задержками в перевозке пассажиров, ограничена суммой в 1,032 EUR.

14.4.2.

Мы несем ответственность за ущерб, вызванный задержками в перевозке Багажа, если мы не предприняли все разумные меры, чтобы предотвратить такой ущерб, или если предпринять такие меры было невозможно. Ответственность за ущерб, вызванный задержками в перевозке Багажа, ограничена суммой в 1,213 EUR.

14.4.3

Если пострадавшая сторона содействовала в нанесении ущерба, сумма иска на компенсацию уменьшается пропорционально степени небрежности указанной стороны. В частности, пострадавшая сторона обязана не увеличивать сумму компенсации за утерю или задержку в перевозке своего багажа в связи с неразумными покупками для замены.

Отказ в посадке на борт в случае избыточного бронирования

14.5.

14.5.1.

При распределении доступных мест мы отдаем приоритет детям, путешествующим без сопровождения, больным пассажирам и пассажирам с ограниченными возможностями. В ином случае пассажирам присваиваются места в порядке их прибытия с учетом цели их поездки.

14.5.2.

Мы заранее приложим все усилия, чтобы найти пассажиров, которые будут готовы добровольно отказаться от перелета этим рейсом в обмен на льготы.

Отмена

14.6.

В случае отмены рейса мы постараемся перебронировать ваш билет на другой самолет или на рейс другой авиакомпании, или любым другим способом перевозки.

Статья 15: Ограничения по времени для претензий и действий


Уведомление о претензиях

15.1.

Если вы принимаете зарегистрированный багаж без каких-либо возражений, то вплоть до доказательства обратного предполагается, что он доставлен в хорошем состоянии и в соответствии с договором о перевозке. Любое действие, предпринимаемое при повреждении багажа, исключается, если лицо, имеющее право на получение багажа, не направляет претензию перевозчику незамедлительно после выявления повреждения (на международных рейсах — не позднее семи дней с даты получения багажа). Эти же положения распространяются на любое повреждение вследствие несвоевременной доставки багажа при условии, что указанный иск будет направлен незамедлительно, но не позднее 21 дня с даты получения багажа. Уведомление о повреждении должно быть оформлено в письменном виде.

Ограничение действий

15.2.

Любое право на возмещение убытков утрачивается, если иск не предъявлен в течение двух лет, считая с даты прибытия в пункт назначения или с даты, когда воздушное судно должно было прибыть, или с даты, когда перевозка была остановлена. Способ исчисления срока исковой давности определяется законом суда, назначившего дело.

Статья 16: Прочие условия

В отношении перевозки действуют другие определенные правила и условия, применяемые или публикуемые нами. Эти правила и условия являются важными и могут периодически подвергаться изменениям. Кроме всего прочего, они касаются перевозки несовершеннолетних детей, беременных женщин, больных пассажиров, а также ограничений относительно использования электронных устройств и употребления алкоголя на борту самолета. Все правила и условия такого рода предоставляются нами по запросу.

Статья 17: Примирительный орган


Мы участвуем в разрешении споров в органе урегулирования претензий потребителей.
Компетентный согласительный орган Европейская комиссия предоставляет также платформу для Разрешения Споров в Режиме Онлайн (ODR), которая может использоваться для рассмотрения жалоб.
© Fly Armenia Airways 2021. All Rights Reserved.